FRÅGOR OCH SVAR

Här har vi samlat svar på våra vanligaste frågor och svar. Ta gärna kontakt ifall du undrar över något info@elobina.com

BESTÄLLNING

Vad är minsta beställningsmängd?
1 meter tyg eller 1 produkt.

Tillkommer startavgifter?
Nej, eftersom vi producerar digitalt tillkommer inga startavgifter. Men vi rekommenderar att du testar 1 meter tyg eller 1 produkt före du ger dig in på större mängder.

Om jag behöver hjälp med mitt mönster?
Om du behöver hjälp med ditt mönster såsom att förstora de, repetera de eller vill ha en viss specifik storlek så kontakta oss. Vi tar 600kr/timme för att hjälpa till med mönster.

Hur lång tid tar produktionen?
Våra pigmenttryckta tyger produceras på 1-2 veckor medan reaktiva tyger tar 3-6 veckor beroende på tygsort. Alla våra produkter sys hantverkarmässigt i Malmö och sömnaden tar normalt ca 1 vecka från det att tyget är färdigproducerat.

Hur lång tid tar leveransen efter att produktionen är klar?
Inom Sverige, normalt 1-4 arbetsdagar.
Vi använder oss av självständiga externa fraktförare och har inte kontroll över deras exakta leveranstider.

Jag har ett företag – hur gör jag?
Du kan som företag beställa hos oss. Vi har alltid momsen specificerad på våra orderbekräftelser, följesedlar och kvitton Vi erbjuder faktura via extern betaltjänst, där går att välja olika kredittider, dock minst 14 dagar. Du skriver in företagets organisationsnummer istället för ditt personnummer vid beställningstillfället.

Vilka filformat kan användas?
JPG, TIFF, PNG, GIF
200dpi, vi konverterar alla filer till 200dpi. Om din fil är större än 200 dpi kommer mönstret att bli större. Tex. vid 300 dpi blir mönstret 1.5 gånger större. Om du har en liten fil kommer mönstret istället att bli mindre.
Tiff-filer förblir oförändrade i storlek.

Har ni designhjälp
Ja, vår designstudio kan hjälpa till med filer.
Kostnaden är 600sek/timme.

Kan jag scanna in ett mönster?
Ja, det fungerar bra, spara din scannade bild i jpg och ladda upp den på elobina.

Vilka betalmetoder använder ni?
*Dibbs, för säkra kreditkortsköp – avgift 0kr
*Swish – avgift 0kr
*Collector Bank 30 dagar – faktura för privatpersoner och företag – Avgift 29kr

TYGER

Vad inkluderar tygpriserna?
I tyg priserna ingår både tyg och tryck. Endast frakt tillkommer. Samtliga priser inkluderar moms.

Kan man trycka på hela bredden av tyget som ni uppger i tygbeskrivningen?
Vi uppger den faktiska tryckbredden som ni får. Själva vävens/tygets bredd kan variera.

Hur gör jag om jag ska trycka flera meter tyg?”
Om du vill trycka flera meter tyg väljer du antalet efter att du designat tyget. Du kan också ändra antalet meter i varukorgen.

Vad har ni för rapporthöjd. Maxhöjd på mönstret?
Maximala rapporthöjden (alltså största möjliga höjd på ditt mönster eller din bild är 1 meter). Ifall du har ett högre mönster kan du välja en tygpanel på 2 eller 3 meter istället. Eller så kontaktar du oss på info@elobina.com eller telefon +46 (0) 793 41 65 93 så hjälper vi dig.

Går det att lägga flera mönster/bilder/designs på en meter?
Ja du kan i princip lägga obegränsat antal på en meter tyg. Vi rekommenderar dock 4-6st i syfte att kunna göra en relevant bedömning.

Vilket tyg ska jag välja?
Under varje tyg på sidan elobina.se/tyger står en kort beskrivning av tyget samt vad det lämpar sig till. Här hittar du också en tabell med en grov indelning av våra tyger.
I vår editor har vi också valt enligt produkt de tyger som lämpar sig bäst till just den produkten.
Rådgör gärna med oss, maila info@elobina.com eller ring +46 (0) 793 41 65 93. Vi förordar alltid att testa sig fram, beställa våra tygprover är en bra start.

Vad kostar det?
Priserna varierar enligt tyg och tryckmetod. Priset inkluderar tyg + tryck + produktion.
Moms är inkluderad, endast frakt tillkommer.
När du beställer minst 10 meter tyg får du en mängdrabatt. Fråga efter rabattkod på info@elobina.com. Här nedan ser du 1 meters priset på våra tyger.

Vad är en rapport?
En rapport är ditt mönster. Detta mönster repeteras löpande beroende på hur många meter du beställer och hur stor din rapport är. Högsta möjliga rapporthöjd är en meter.

Vilka tygsorter kan ni producera?
Vi kan producera de flesta tygsorter, klicka på länken för att se våra tyger på sidan.
Ta kontakt ifall du vill trycka ett tyg som inte finns här.

LEVERANSER

Vad kostar leveransen?
Inom Sverige kostar leveransen 69 kronor. Internationella leveranser växlar beroende på destinationsland.

Vilken returpolicy har ni?
Då våra produkter är specialgjorda för dig så kan vi inte ta emot returer.
Om något är fel på produkten, kontakta oss inom 10 dagar efter leveransen har nått dig. Är det en skada eller uppenbara produktionsfel gör vi utan någon extra kostnad en ny produkt. Vi har kvalitetskontroll och kommer att göra allt för du skall bli så nöjd som möjligt med din beställning.

Kan jag avbeställa en redan lagd beställning?
Nej, generellt inte. Omedelbart efter beställningen hamnar den i en produktionskö. Du kan dock kontakta oss direkt efter beställningen om du upptäcker något fel, så skall vi försöka ordna det på bästa sätt.

Om min beställning är skadat i transporten från er till mig?
Om transportskador har uppstått på dina beställda produkter, så kontakta i första hand ansvarig transportör, de skall ersätta dig. Kom ihåg att dokumentera med bilder.

PRODUKTIONSMETODER

Ni använder digitaltryck för att producera tyger, varför är det bättre?
Vid textil digitaltryck behöver det inte tillverkas schabloner. Via de digitala filerna så är det möjligt att producera exakt det antal av varje mönster som är efterfrågat. Förbrukningen av el, vatten och kemikalier är minimal, beroende på tyg och produktionssätt cirka 70-90% mindre användning jämfört med analog produktion. Den största vinsten är dock att produktionen följer efterfrågan, det vill säga endast det som är efterfrågat produceras. Det moderna, miljövänliga och smarta sättet att producera.

Vad är skillnaden mellan reaktivt tryck, pigmenttryck och dispersiontryck?
Vid pigmenttryck trycks färgen på ytan av tyget. Vid reaktivt tryck trycks färgerna ned i tygets fibrer. Motsvarande teknik för syntet kallas dispersion och används t ex till polyester.

Är arbetsförhållandena bra hos era produktionspartners?
Ja, annars arbetar vi inte med dem. Vi producerar i Norra Europa, under moderna och bra förhållanden för personalen.